Onze Voorwaarden
Algemeen:
Warmte Service Holland respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.
Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming.
Warmte Service Holland zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter
beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.
Gebruik van NAW Gegevens;
Warmte Service Holland gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:
Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres en afleveradres nodig om uw bestelling uit te voeren.
Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties.
Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen naar info@warmteserviceholland.nl
Om het winkelen bij Warmte Service Holland zo aangenaam mogelijk te maken, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op.
Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u artikelen aanbevelen die u mogelijk interessant vindt.
In uw Warmte Service Holland account slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres en
aflevergegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
Alle gegevens veilig opgeslagen;
Alle klant gegevens moeten natuurlijk veilig worden opgeslagen, daarom zorgen wij voor een veilige opslag van de persoonsgegevens. De gegevens worden opgeslagen achter een beveiligde verbinding, een 256bits versleutelde SSL beveiliging en alle wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen.
Cookies;
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer.
WarmteService Holland.nl gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek.
Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers.
Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie.
Tevens worden ze gebruikt om uw order correct af te handelen.
© Warmte Service Holland, november 2015
Algemene Voorwaarden Warmte Service Holland.
1. Algemeen.
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Warmte ServiceHolland en
op alle gesloten overeenkomsten.
1.2 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is de toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden
uitgesloten.
2. Bestellen en tot stand komen van overeenkomst.
2.1 Alle uitingen van Warmte ServiceHolland op de website gelden als een uitnodiging tot het doen van een aanbod.
2.2 Bestellingen kunnen via de webshop (https://warmteserviceholland.nl) of per e-mail aan
info@warmteserviceholland.nl worden geplaatst.
2.3 Warmte ServiceHolland behoudt zich het recht voor om bestellingen onder een minimum bestelbedrag te weigeren
dan wel voor deze bestellingen een toeslag te rekenen.
Voorts kunnen aan de acceptatie van bestellingen voorwaarden worden verbonden zoals vooruitbetaling.
2.4 Indien acceptatie van een bestelling van een bepaald artikel om welke reden dan ook niet mogelijk blijkt te zijn,
zal Warmte Service Holland in overleg met de afnemer trachten een qua prijs en kwaliteit vergelijkbaar artikel
te leveren.
De bestelling zal na overeenstemming in aangepaste vorm worden geaccepteerd.
2.5 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Warmte Service Holland de bestelling heeft geaccepteerd
en betaling heeft plaatsgevonden.
3. Prijzen.
3.1 De prijzen in de webshop van Warmte Service Holland zijn de actuele prijzen.
3.2 Zolang de overeenkomst niet tot stand is gekomen is Warmte Service Holland bevoegd de prijzen en de verdere
voorwaarden te wijzigen.
3.3 Alle verzendkosten zijn inclusief kosten van verpakking en vervoer tenzij anders vermeld staat.
Per bestelling wordt, afhankelijk van de wijze van betaling, eenmalig een op de websites vermelde bijdrage in de
verzendkosten in rekening gebracht.
4. Levering.
4.1 Warmte Service Holland bepaalt de wijze van vervoer en de vervoerder.
Indien de afnemer bijzondere vervoerswensen heeft, komen de extra kosten voor zijn rekening.
Alle bestellingen worden op het opgegeven verzendadres van de afnemer afgeleverd.
4.2 Warmte Service Holland levert de bestelling met bekwame spoed af.
4.3 Bij vertraging in de aflevering van de hele bestelling of een deel daarvan verzendt Warmte Service Holland uiterlijk
binnen drie weken na de acceptatie van de bestelling een bericht.
Afnemer heeft dan het recht om uiterlijk binnen zeven dagen na ontvangst van het vertragingsbericht de
bestelling, voor zover vertraagd, zonder kosten te annuleren.
4.4 Warmte Service Holland behoudt zich het recht voor de bestelling in gedeelten af te leveren.
Aan deelleveringen of nalevering zijn geen extra kosten verbonden.
4.5 Ondanks alle zorgvuldigheid die wij bij bestellingen in acht nemen, kan het voorkomen dat een bestelling
niet of onvolledig wordt geleverd.
De afnemer is gehouden dit binnen 7 dagen na ontvangst van de artikelen te melden.
Alsdan wordt de levering eventueel op kosten van Warmte Service Holland aangevuld of opnieuw gedaan.
4.6 De verzendkosten gelden voor verzending binnen Nederland inclusief de Waddeneilanden en Zeeuws Vlaanderen.
Voor andere landen gelden andere verzendkosten vraag ons hiernaar.
5. Betaling.
5.1 Betaling geschiedt per bankoverschrijving, iDeal, PayPal, Sofort-Banking, Mister Cash, Achterafbetaling via Billink
of contant.
6. Eigendomsvoorbehoud.
6.1 Afgeleverde artikelen blijven eigendom van Warmte Service Holland, totdat aan alle (betalings) verplichtingen
is voldaan.
Dit geldt voor alle verplichtingen waarvoor de wet het maken van een eigendomsvoorbehoud toelaat.
7. Retourrecht.
7.1 De afnemer heeft het recht om binnen veertien dagen na ontvangst van de door Recreaparts.nl
geleverde artikelen, melding te doen van retour.
Na deze melding van retour heeft de afnemer veertien dagen om de artikelen te retourneren in originele
verpakking, onder toezending van de originele factuur.
Opgave van reden is niet noodzakelijk.
7.2 Indien de artikelen ongebruikt zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, crediteerd Warmte Service Holland
het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen
na retourontvangst van de artikelen.
De verzendkosten voor retour van u thuis naar Warmte Service Holland zijn voor eigen rekening.
7.3 Wanneer de door Warmte Service Holland afgeleverde artikelen niet binnen de "zichttermijn" van artikel 7.1
zijn teruggezonden, gelden de zaken als geaccepteerd.
7.4 Van het retourrecht zijn uitgesloten: speciaal voor u op maat gemaakte goederen en speciaal voor u
bestelde goederen c.q.onderdelen.
7.5 Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen, info@warmteserviceholland.nl
8. Garantie- / Klachtenregeling.
8.1 Warmte Service Holland garandeert de kwaliteit van de door haar geleverde artikelen gedurende de
fabrieks garantietermijn, ingaande op de aankoopdatum vermeld op het aankoopbewijs.
8.2 Garantie-aanspraken of klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen alleen binnen 7 dagen
na ontdekking van het gebrek / klacht schriftelijk c.q. E-Mail bij Warmte Service Holland worden gemeld.
Warmte Service Holland zal u hierop een retourformulier per mail toezenden met de retour instructies en
door u ingevuld met een korte omschrijving van het gebrek of storing.
Tevens dient u een een kopie van de factuur mee te sturen.
8.3 Bij Warmte Service Holland ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend
vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Warmte Service Holland
binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer
de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
8.4 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is
voor de geschillenregeling.
8.5 Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot Warmte Service Holland.
Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot
Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen.
Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn
klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke
geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel Warmte Service Holland als consument
stemmen in met deze bindende uitspraak.
Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door
de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform
(http://ec.europa.eu/odr).
8.6 Een klacht schort de verplichtingen van Warmte Service Holland niet op, tenzij Warmte Service Holland
schriftelijk anders aangeeft.
8.7 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Warmte Service Holland, zal Warmte Service Holland
naar haar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
8.8 Deze garantie houdt in dat, indien aan de in 8.2 gestelde voorwaarden is voldaan,
Warmte Service Holland het artikel kosteloos repareert of vervangt (ter keuze van Warmte Service Holland).
Deze garantie omvat echter geen bijkomende kosten, zoals van in het kader van de reparatie of
vervanging getroffen noodzakelijke voorzieningen.
8.9 Deze garantie is niet van toepassing indien: het artikel of apparaat bij terugzending onvoldoende wordt
beschermd tegen transportschade; wijzigingen aan het artikel of apparaat zijn aangebracht; sprake is van
gebreken die ontstaan zijn door foutief of onoordeelkundig gebruik, zoals het niet in acht nemen van de
bijbehorende gebruiksaanwijzing; het gebrek is ontstaan door opzet of grove onachtzaamheid, sprake
is van een van buiten komend onheil, zoals blikseminslag, stroomuitval, natuurrampen enz.
8.10 De garantieaanspraak is niet van toepassing indien Warmte Service Holland niet (tijdig) in de gelegenheid
is gesteld voor onderzoek van de klacht en het eventueel herstellen van het gebrek.
U het artikel of product zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren
en/of bewerken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Warmte Service Holland.
8.11 Warmte Service Holland kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld indien er door gebruik van
een aangeschaft artikel, schade aan uw apparatuur en/of eigendommen ontstaat.
9. Persoonsgegevens.
9.1 Persoonlijke gegevens worden in het klantensysteem van Warmte Service Holland opgeslagen om de
bestellingen te verwerken en zullen niet aan derden verstrekt worden.
10. Aansprakelijkheid.
10.1 De aansprakelijkheid van Warmte Service Holland met betrekking tot de verkoop en levering van
artikelen is uitdrukkelijk beperkt tot de onder artikel 8 geregelde garantie.
10.2 Warmte Service Holland is niet aansprakelijk voor door haar verstrekte (technische) adviezen,
druk- en zetfouten op de website, door leveranciers of producenten verstrekte technische gegevens en
niet voorzienbare en redelijkerwijs niet controleerbare slechte kwaliteit van de producten.
10.3 Voor het overige is iedere aansprakelijkheid van Warmte Service Holland beperkt tot het daadwerkelijk
betaalde bedrag van de terzake verzonden factuur.
11. Informatievoorziening.
11.1 De afnemer is zelf verantwoordelijk voor doorlezen en het desgewenst uitprinten of opslaan van de voorwaarden.
© Warmte Service Holland, november, 2016