Garantie-Klachtenregeling
Garantie- / Klachtenregeling Warmte Service Holland.
1 WarmteServiceHolland garandeert de kwaliteit van de door haar geleverde artikelen gedurende de fabrieks garantietermijn,
ingaande op de aankoopdatum vermeld op het aankoopbewijs.
2 Garantie-aanspraken of klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen alleen binnen 7 dagen
na ontdekking van het gebrek / klacht schriftelijk c.q. E-Mail bij info@warmteserviceholland.nl worden gemeld.
Warmteserviceholland zal u hierop een retourformulier per mail toezenden met de retour
instructies en ingevuld met een korte omschrijving van het gebrek, storing.
Tevens dient u een een kopie van de factuur mee te sturen.
3 Bij WarmteServiceHolland ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van
ontvangst, beantwoord.
Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door WarmteServiceHolland binnen de termijn
van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer
uitvoerig antwoord kan verwachten.
4 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5 Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot WarmteServiceHolland.
Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
6 Een klacht schort de verplichtingen van de WarmteServiceHolland niet op, tenzij WarmteServiceHolland schriftelijk anders aangeeft.
7 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door WarmteServiceholland, zal WarmteServiceHolland naar haar keuze
de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
8 Deze garantie houdt in dat indien aan de gestelde voorwaarden is voldaan, WarmteServiceHolland het artikel kosteloos
repareert of vervangt (ter keuze van WarmteServiceHolland).
Deze garantie omvat echter geen bijkomende kosten, zoals van in het kader van de reparatie of vervanging getroffen
noodzakelijke voorzieningen.
9 Deze garantie is niet van toepassing indien: het artikel of apparaat bij terugzending onvoldoende wordt beschermd
tegen transportschade; wijzigingen aan het artikel of apparaat zijn aangebracht; sprake is van gebreken die ontstaan zijn
door foutief of onoordeelkundig gebruik, zoals het niet in acht nemen van de bijbehorende gebruiksaanwijzing;
het gebrek is ontstaan door opzet of grove onachtzaamheid; sprake is van een van buiten komend onheil,
zoals blikseminslag, vorstschade, stroomuitval, natuurrampen enz.
10 De garantieaanspraak is niet van toepassing indien WarmteServiceHolland niet (tijdig) in de gelegenheid is gesteld
voor onderzoek van de klacht en het eventueel herstellen van het gebrek.
U het artikel of product zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken
zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van WarmteServiceHolland.
11 WarmteServiceHolland kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld indien er door gebruik van een aangeschaft artikel,
schade aan uw apparatuur en/of eigendommen ontstaat.
© Warmte Service Holland, maart 2023
1 WarmteServiceHolland garandeert de kwaliteit van de door haar geleverde artikelen gedurende de fabrieks garantietermijn,
ingaande op de aankoopdatum vermeld op het aankoopbewijs.
2 Garantie-aanspraken of klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen alleen binnen 7 dagen
na ontdekking van het gebrek / klacht schriftelijk c.q. E-Mail bij info@warmteserviceholland.nl worden gemeld.
Warmteserviceholland zal u hierop een retourformulier per mail toezenden met de retour
instructies en ingevuld met een korte omschrijving van het gebrek, storing.
Tevens dient u een een kopie van de factuur mee te sturen.
3 Bij WarmteServiceHolland ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van
ontvangst, beantwoord.
Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door WarmteServiceHolland binnen de termijn
van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer
uitvoerig antwoord kan verwachten.
4 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5 Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot WarmteServiceHolland.
Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
6 Een klacht schort de verplichtingen van de WarmteServiceHolland niet op, tenzij WarmteServiceHolland schriftelijk anders aangeeft.
7 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door WarmteServiceholland, zal WarmteServiceHolland naar haar keuze
de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
8 Deze garantie houdt in dat indien aan de gestelde voorwaarden is voldaan, WarmteServiceHolland het artikel kosteloos
repareert of vervangt (ter keuze van WarmteServiceHolland).
Deze garantie omvat echter geen bijkomende kosten, zoals van in het kader van de reparatie of vervanging getroffen
noodzakelijke voorzieningen.
9 Deze garantie is niet van toepassing indien: het artikel of apparaat bij terugzending onvoldoende wordt beschermd
tegen transportschade; wijzigingen aan het artikel of apparaat zijn aangebracht; sprake is van gebreken die ontstaan zijn
door foutief of onoordeelkundig gebruik, zoals het niet in acht nemen van de bijbehorende gebruiksaanwijzing;
het gebrek is ontstaan door opzet of grove onachtzaamheid; sprake is van een van buiten komend onheil,
zoals blikseminslag, vorstschade, stroomuitval, natuurrampen enz.
10 De garantieaanspraak is niet van toepassing indien WarmteServiceHolland niet (tijdig) in de gelegenheid is gesteld
voor onderzoek van de klacht en het eventueel herstellen van het gebrek.
U het artikel of product zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken
zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van WarmteServiceHolland.
11 WarmteServiceHolland kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld indien er door gebruik van een aangeschaft artikel,
schade aan uw apparatuur en/of eigendommen ontstaat.
© Warmte Service Holland, maart 2023